بي إم سي هيلكس تحقق الصدارة في تقرير أجرته شركة بحثية مستقلة حول إدارة الخدمات المؤسسية

منال صالح

الشركة تحصد أعلى درجة ممكنة في 17 معيارًا تشمل الرؤية المستقبلية وخارطة الطريق والابتكار وتطوير وتنظيم الذكاء الاصطناعي الوكيلي ومنظومة الشركاء وإمكانات التحليل وغيرها

أعلنت بي إم سي هيلكس BMC Helix، الشركة الرائدة عالميًا في حلول البرمجيات التي تمكّن أكثر المؤسسات تقدّمًا في قطاع تكنولوجيا المعلومات من تغيير مشهد اقتصاديات تكنولوجيا المعلومات، عن حصول منصّة Helix على أعلى درجة ممكنة في 17 معيارًا، من بينها الرؤية المستقبلية وخارطة الطريق والابتكار وإدارة سير العمليات والمهام و مراقبة البنية التحتية وتطوير وتنظيم الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI)وغيرها من المعايير، وذلك ضمن تقرير فوريستر ويف الذي صدر اليوم حول منصّات إدارة الخدمات المؤسسية للربع الرابع 2025. ويمكنكم الاطلاع على نسخة مجانية من التقرير من هذا الرابط.

ويذكر أن سوق إدارة خدمات المؤسسات يشهد تحوّلًا سريعًا بفعل الذكاء الاصطناعي. وقد أدرج تقرير فوريستر ويف حول منصّات إدارة الخدمات المؤسسية شركة بي إم سي هيلكس ضمن قائمة القادة في تقييم مزوّدي حلول إدارة خدمات المؤسسات، مشيرًا إلى تركيز الشركة على إدارة الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي وإمكانات الرصد وحلول سير العمل المؤسسي.

في تعليقها على الأمر قالت جولي مور، المحلل الرئيسية لدى فوريستر ومؤلفة تقرير فوريستر ويف حول منصّات إدارة الخدمات المؤسسية: "ترسم بي إم سي هيلكس رؤية واضحة للمستقبل وتعمل على تطوير الأدوات المناسبة لتحقيق هذه الرؤية. فلوحات القيادة التنفيذية المعزّزة بالذكاء الاصطناعي والتجربة الموحدة للموظفين والتركيز على مستقبل العمل - جميعها تعكس رؤية تتجاوز الاكتفاء باستخدام الذكاء الاصطناعي وحسب. وتقدّم بي إم سي هيلكس قدرات متميزة في سير العمل المؤسسي وإدارة المهام والمراقبة والإدارة الاستباقية للمؤسسات التي تبحث عن منصة موحّدة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات المعقدة."

ومن جانبه قال ريان مانينغ، الرئيس التنفيذي للمنتجات في بي إم سي هيلكس: "لا يقتصر اختيارنا كشركة رائدة في هذا التقرير المؤثر على كونه تكريمًا فقط، فهو دليل على أننا لا نكتفي باللعب في المساحة الآمنة. فنحن نؤمن بأن بي إم سي هيلكس حصلت على أعلى الدرجات الممكنة في معايير الرؤية والابتكار وخارطة الطريق لأننا لا نتبع التوجهات السائدة بل نبادر إلى رسم التوجهات انطلاقًا من مهمتنا الجريئة لإعادة صياغة اقتصاديات تكنولوجيا المعلومات من خلال تقديم الابتكار وتجارب استثنائية عبر منصّة تدعم استخدام الذكاء الاصطناعي الوكيلي في عمليات الخدمات. وتتجاوز هذه الرؤية حدود الأعمال، فهي تسعى لتحقيق السعادة وإطلاق العنان للإبداع وإعادة تعريف تجربة التعامل مع تكنولوجيا المعلومات وتحويلها من قسم رفض الابتكار إلى قسم الانطلاق. وبفضل سجلّنا المتميز واعتمادنا للذكاء الاصطناعي الوكيلي في مرحلة مبكرة، فإننا نعمل على تغيير قواعد تكنولوجيا المعلومات."